Zadovoljstvo nam je pozvati Vas na Zagreb Service Jam, dio globalnog Service Jama koji se istovremeno odvija na više od 120 lokacija diljem svijeta!
Zagreb Service Jam se ove godine prvi put organizira i u Zagrebu, a okupit će oko 50 sudionika (poput freelancera, dizajnera, programera, marketingaša, studenata, svih koji žele postići bolje korisničko iskustvo u pružanju usluga), ali i sve druge željne učenja o dizajnu usluga, design thinking-u i korisničkom iskustvu, novim pristupima rješavanju problema i inovacijama. Prilika je to i za networking i upoznavanje novih zanimljivih ljudi.
Sudionici će kroz eksperimentiranje, međusobnu suradnju i prijateljsko natjecanje timski razvijati nove usluge inspirirane zajedničkom temom, koja će biti otkrivena u petak 9. ožujka u 18:30 sati, nakon čega će sudionici iz cijelog svijeta imati „48 sati da promijene svijet“. Događanje slično hackatonu odvija se tijekom tri dana, od petka 9. ožujka do nedjelje 11. ožujka, a detalje možete pronaći na linku.
Inicijativi predloženoj od strane nekoliko zaljubljenika u Service Design iz poduzeća Radilica d.o.o. se spremno kao partner pridružio JCI Zagreb, koji u svojim aktivnostima za definiranje projekata uobičajeno koristi “Active Citizen Framework” pristup za prepoznavanje potreba zajednice i osmišljavanje mogućih rješenja povezivanjem svih sektora (gospodarskog, javnog i civilnog). Također, inicijativu je podržala Razvojna agencija Zagreb kroz Tehnološki park, pružajući sudionicima mogućnost jammanja u kreativnom i inspirativnom prostoru na Zagrebačkom Velesajmu.
Zašto service design? Usluge su svugdje oko nas i u Europi čine više od 70% BDP-a. Međutim, svjesno dizajnirane usluge koje u fokus stavljaju korisnika su novost i često glavni diferencijator i izvor konkurentske prednosti. Service design u centar stavlja ljude. Mnoge inovacije dožive neuspjeh, jer jednostavno ne ispunjavaju potrebe ljudi. Stoga, inovacije u području service designa započinju empatijom i razumijevanjem ljudi. Povezujući potrebe ljudi s tehnološkim mogućnostima i poslovnom logikom, u konačnici stvaramo usluge koje ne samo da su profitabilne, već i zaista bitne ljudima.
Više informacija u prezentaciju u prilogu te na sljedećem linku.
Potrebno se prijaviti slanjem e-maila na adresu: cx@radilica.hr. Broj prijava je ograničen.
Razvojna agencija Zagreb je partner ovog događaja.